ee33 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ee33 প্ল্যাটফর্ম ("ee33", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ee33.lat ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, প্রক্রিয়া করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

ee33.lat ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অথবা আমাদের সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সর্বদা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা এবং আন্তর্জাতিক উত্তম চর্চা অনুসরণ করি।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ — পরিচয় যাচাই ও ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে।
• মোবাইল ফোন নম্বর — অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP যাচাইকরণের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা — গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ ও লেনদেনের তথ্য পাঠাতে।
• ঠিকানা — আইনি বাধ্যবাধকতা ও যাচাইকরণের ক্ষেত্রে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য — পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিকভাবে সংরক্ষিত)।

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ — লগইন সময়, গেম সেশন, লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ee33 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, জমা-উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান সুচারুভাবে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: ১৮+ বয়স এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।

ee33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদির সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ee33 শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাকসেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত ee33 কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

ee33 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী পেমেন্ট ও লেনদেনের তথ্য ৫-৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
• নিরাপত্তা লগ সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের সময়সীমা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ee33-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ প্রয়োগযোগ্য নাও হতে পারে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ee33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

ee33 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট সেবার সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য ee33 দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিগুলো পড়ে নিন।

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি।

ee33-এর সার্ভার একাধিক দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে।
• আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মান বজায় রাখা হয়।
• তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া হয়।

ee33 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রতিফলিত করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।